Éclairage digital : nos webinaires techniques de 2023.
Tout au long de l'année 2023, l'équipe réseaux d'Autodistribution Auto Pièces Atlantique Carmoine a eu une réelle volonté de former ses clients AD dans leur gestion quotidienne et dans l'utilisation des outils mis à leur disposition grâce à une série de webinaires.
Éclairage digital : nos webinaires techniques de cette année.
Tout au long de l'année 2023, l'équipe réseaux d'Autodistribution Auto Pièces Atlantique Carmoine a eu une réelle volonté d'accompagner ses clients réparateurs du réseau AD dans la gestion de leur quotidien et dans l'utilisation des outils mis à leur disposition.
Une série de webinaires a été organisée, animée à la fois par les membres de l'équipe réseaux, mais aussi par des intervenants externes tels que d
es prestataires et des collaborateurs du siège d'Autodistribution, experts dans leurs métiers. L'objectif est de renforcer la maîtrise des outils existants et de former les garagistes afin de faciliter leur quotidien. Nous avons choisi le format en « distanciel » afin de permettre au plus grand nombre d’être présents et bénéficier de la formation. De Rennes à Cholet, nos clients réparateurs n’ont eu ni déplacement, ni frais et ont pu être formés en restant dans leur garage. Un temps de « questions/réponses » était prévu à la fin de chaque webinaire.
Les sujets de cette année :
- les sites d'AD.fr et d'IDGarages.com
- l'outil MonespaceAD.fret sur les partenaires du réseau
- les « outils » PassThru et Gateway, et l'assistance Diag'.
- le système de gestion ADMS360
- l'analyse des taux de main-d'œuvre et le forfaits entretiens du réseau AD
- le plan d'action commercial 2024 et la communication personnalisée.
Le premier webinaire était axé sur le devis en ligne notamment avec l'utilisation d'AD.fr et d'IDGarages.com.
Les deux outils incontournables sont aujourd'hui de réels leviers afin de générer plus d'entrées en atelier. De plus, ceux-ci favorisent le référencement web « naturel » du réparateur AD.
Ce webinaire a donc permis aux réparateurs de mieux comprendre l'intérêt du devis en ligne : visibilité en hausse sur internet, conquête de nouveaux clients automobilistes, contrôle des prix et compréhension des processus de prise de rendez-vous avec la présence des représentants des deux services clients. Les réparateurs ont pu aussi obtenir des conseils pour paramétrer de fonction optimal leur outil qui sont entièrement personnalisables.
Le second webinaire d'Auto Pièces Atlantique portait sur l'outil monespaceAD.fr et sur les partenaires du réseau.
Le webinaire sur "Mon espace AD" présentait toutes les informations qui sont accessibles sur la plateforme. Les réparateurs AD ont pu mieux appr
éhender tous les outils et informations à connaître sur le réseau AD. De plus, cette présentation a permis de faire un rappel des différentes solutions métiers comme le GARAC (l’Ecole Nationale des Professions de l'Automobile), Taleez (une plateforme de recrutement), l'Assistance Diag ou encore l'Assistance juridique.
Ensuite, les intervenants ont présenté différents partenaires du réseau AD comme Garantie M (compagnie d’assurances), Autoéco ou encore Total Energies. Pour finir, tous les raccourcis en rapport avec la communication globale des réparateurs AD dans leurs garages ont été présentés : Ma Télé AD, les opérations promotionnelles du réseau AD, les boutiques papeteries et goodies, etc…
Les réparateurs avaient émis le souhait d'avoir une réelle présentation de mon Espace AD pour y retrouver plus simplement toutes informations liées au Réseau AD, c'est désormais chose faite !
Le troisième webinaire présentait les « outils » PassThru et Gateway, mais aussi sur l'assistance Diag'.
Depuis plus d'un an, Auto Pièces Atlantique Carmoine a la réelle volonté d'accompagner au mieux ses clients réparateurs du Réseau AD dans l'utilisation des nouvelles technologies dans les ateliers mécaniques et de carrosseries. Sujets-clés des prochaines années dans notre secteur d'activité, il était réellement important d'informer nos clients sur l'utilisation des outils PassThru et Gateway.
Grâce à l'intervention des équipes techniques de l'Autodistribution, nous avons pu présenter aux clients réparateurs toutes les nouveautés concernant l'utilisation du "Gateway" afin d'avoir accès aux données constructeurs des véhicules d'aujourd'hui.
De plus, l'expert présent lors de ce webinaire a aussi expliqué comment utiliser le PassThru afin de reprogrammer efficacement un véhicule lors d'une intervention technique sur celui-ci.
Pour finir, l'intervenant de l'Autodistribution a pu présenter l'Assistance Diag (la hotline technique pour accompagner le garagiste dans son atelier qui fera l’objet d’un webinaire complet), mais aussi les formations présentes sur le Campus AD. En particulier, les formations liées au PassThru sur les véhicules des constructeurs Renault, FCA et PSA.
Focus sur l'ADMS360 lors des 4e et 5e webinaires.
ADMS360 étant aujourd'hui l'outil de gestion DMS utilisé par l'ensemble du réseau de réparateurs AD, il était primordial pour nos équipes de présenter les différentes fonctionnalités de celui-ci et notamment celles facilitant leur quotidien.
- Le 4e webinaire portait sur la gestion des accords-cadres via l'outil Mobitech. En effet, celui-ci permet à un réparateur de reconnaître directement un véhicule de flotte ou d'accord-cadre et de gérer la facturation et les interventions à faire directement sur son ADMS360. Il permet un gain de temps considérable en obtenant des accords-cadres directement sur l’outil.
- Le 5e webinaire quant à lui, se basait sur la gestion quotidienne du planning de rendez-vous dématérialisé sur le DMS Réseau AD.
En effet, il est désormais possible pour les réparateurs d'accéder plus facilement à leur planning du jour, répartir leur charge atelier, mais aussi d'interfacer le planning de rendez-vous ligne AD.fr et IDGarages.com directement avec leur planning garage en temps réel. Véritable atout au quotidien, il est désormais possible de gérer quotidiennement sa charge atelier et de combler celle-ci lorsque l'activité est légèrement plus faible.
Lors de ces deux webinaires, notre partenaire Fiducial ainsi que différents collaborateurs de l'Autodistribution ont pu présenter par l'intermédiaire de démonstrations ces deux fonctionnalités essentielles à la bonne gestion du quotidien d'un garage de réparation automobiles.
Le 6e webinaire initié portait sur les taux de main-d'œuvre dans les garages ainsi que sur les forfaits entretiens du réseau AD.
Il est pour nous essentiel d’accompagner nos réparateurs adhérents sur la définition des taux de main-d'œuvre, grâce à leur expertise et leur collaboration, nous a
vons pu les guider au mieux sur ce sujet important.
Nous avons aussi pu expliquer et détailler les différents forfaits d'entretiens AD proposés par le réseau AD National : comment sont-ils calculés ? que prennent-ils en compte spécifiquement ? quels sont leurs avantages et la rentabilité pour les garagistes et les clients automobilistes ? Appliquer un taux de main d’œuvre cohérent à sa structure et sa zone géographique est l’un des enjeux majeurs au bon développement de l’entreprise. Auto Pièces Atlantique accompagne et conseil ses adhérents au quotidien sur ces sujets.
Un réel accompagnement dans la gestion du quotidien de nos réparateurs est de mise afin que celui-ci puisse fournir à son client automobiliste les meilleurs conseils et réparations !
Le 7e webinaire présentait le plan d'action commercial 2024 du réseau AD et la communication personnalisée d'Auto Pièces Atlantique.
Pour ce dernier webinaire de l'année, les réparateurs avaient besoin de parfaitement connaître le plan d'action commercial de leur Réseau AD, mais aussi de prendre de l'avance sur les commandes de PLVs (Publicité sur le Lieu de Vente).
Grâce à notre service communication et marketing réseau, nous avons pu faire le tour ensemble des différentes actions marketing qui seront proposées sur l'année 2024 aux clients automobilistes, mais aussi faire une rapide présentation du site de commande de PLV.
Ce webinaire était l'occasion de rappeler aux clients réparateurs les différents supports de communication personnalisée que nous pouvons leur proposer. 
En effet, APA propose à ces adhérents une gamme complète de flyers, affiches pour répondre aux besoins des différents moments du quotidien d’un garage (ouverture, portes ouvertes, offre promotionnelle, notoriété, etc.), mais aussi l’envoi de campagne d’SMS et d’emailings clients.
Tous nos webinaires sont disponibles en replay. Demandez-les ou posez vos questions sur les différents sujets à vos animateurs réseaux.
De nouveaux webinaires sont prévus pour 2024 ! Les sujets seront :
- La présentation du programme de formation CAP PRO ainsi que les OPCO
- E-réputation avec Goodays (ex Critizr) et Google Business Profile
- Assistance Diag et le Remote Assistance Diag
- Autossimo
- Le devis en ligne et ses nouveautés
- Le site apa-carmoine.fr et son espace client
- AD Occasion
- Et plein d'autres sujets à venir…
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Nous serons ravis de vous rencontrer pour vous présenter nos réseaux.
